В експерименті взяли участь більше 14 мільйонів користувачів додатків
Дослідження під керівництвом професора Стівена Левітта і Джона Ліста виявляє, що знижки на велику кількість віртуальних товарів мають незначний вплив на прибутковість.
Знижки, прив’язані до покупки великої кількості віртуальних товарів, мають незначний вплив на прибутковість і не збільшують кількість клієнтів, що роблять покупки, на думку економістів з Університету Чикаго.
Це результати польового експерименту більше 14 мільйонів гравців у мобільні ігри від King Digital Entertainment, творця Candy Crush Saga. Для дослідження вчені запропонували цілий ряд знижок з кількості на віртуальні товари, які гравці купують для використання у відеогрі.
Результати дослідження, проведеного економістами Університету Чикаго Стівеном Левіттом, Вільямом Б. Огденом, професором економіки, і Джоном Лістом, Гомером Дж. Лівінгстоном, професором економіки, були опубліковані 5 липня у Працях Національної академії наук. Співавторами роботи були С’юзан Некерманн, доцент Університету ім. Еразма, і Девід Нельсон Кінг.
“Я думаю, що є багато, щоб отримати від партнерських відносин між передових фірм і академічних дослідників,” сказав Левітт. “Багато фірм зараз роблять рандомізовані експерименти, але в основному тестуванні поступові зміни. Цей проект був наведений приклад використання експериментальних методів для тестування набагато більш радикальне зрушення в стратегії “.
Дослідники і Кінг провели польовий експеримент разом з зробив результати доступними для наукової спільноти. Такі партнерства залишаються рідкісними, але тримати збільшуючи значення в епоху великих обсягів даних, в яких компанії генерувати великі набори даних в режимі реального часу.
“Хороший спосіб визначити фірми є те, що вони являють собою чорний ящик, де цікаві економічні факти проживають,” сказав Список. “Експериментальні партнерські відносини з фірмами дозволяють вченим, щоб розблокувати ці глибоко вкорінені таємниці.”
Віртуальні товари забезпечують істотний дохід від додатків
Ігри King для смартфонів, планшетних комп’ютерів та інших пристроїв є безкоштовними для користувачів. Компанія отримує дохід за рахунок покупки в грі, такі як золоті злитки, які можуть бути викуплені для більш швидкого просування через гру.
Традиційно, King використовував просту стратегію ціноутворення з мінімальними знижками при покупці великої кількості золотих злитків. Для вивчення, дослідники розробили ряд знижок з кількості, які були запропоновані для різних груп клієнтів протягом трьох місяців. У самому крайньому втручанні гравцям запропоновано більш ніж 60-процентну знижку на покупки середнього розміру і більш ніж 70-процентну знижку при покупці великого розміру.
Аналіз відповідей гравців на знижки показує, що:
- Кількісні знижки не мали практично ніякого впливу на відсоток гравців, що роблять покупки.
- Клієнти, які роблять невеликі та нечасті покупки, як правило, витрачають більше, коли запропонували найбільшу кількість знижок, в той час як клієнтам, які вже зробили великі покупки, як правило, менше витрачають. Чистий результат не вплинув на доходи або прибуток.
- Дані показують, що деякі споживачі, які зробили б невеликі покупки були збентежені від цього, коли стикаються з великою кількістю знижок.
Дослідники заявили, що їх результати кидають виклик традиційним теоретичного мислення на кількість знижок, зокрема, що така практика підвищення рентабельності компанії. Експеримент прийшов, по суті, без витрат для короля, вимагаючи мінімальної кількості годин співробітників для виконання.
